Wi-Fi изчезва на лаптоп Dell (Windows 10) чрез рутер Mercusys

Здравейте! Наскоро един рутер се повреди, купи нов, настрои wi-fi (името и други параметри останаха същите като на стария), след което се появи следният проблем: прекъсването на връзката на лаптопа изчезва, понякога се появява удивителен знак в близост до иконата на wi-fi, понякога не. Освен това това се случва в периоди, т.е. половин час е бъги - половин час всичко е наред и т.н. в кръг.

Стартира инструмент за отстраняване на неизправности - най-често съобщението „dns сървърът не реагира“, понякога - „връзката на точката за достъп на рутера или кабелния модем до интернет е прекъсната“.

Най-често проблемът се появява, когато започна да зареждам мрежата повече (включвам излъчване на видео на живо, например). Понякога изчезвам от списъка с устройства, свързани към рутера (ако има удивителен знак), но най-често пиша, че имам връзка. На други устройства този проблем дори не е близо.

Ако не друго, лаптоп Dell Inspiron, ОС - Windows 10, рутер - Mercusys.

Направи ли следното:

1. рестартира рутера и лаптопа
2. променени настройки на dns на лаптоп (инсталирани 8.8.8.8 и 8.8.4.4)
3. няколко пъти изтрива мрежата от паметта и се свързва отново
4. актуализирани всички драйвери
5. тестван хардуер и софтуер, изтеглени от SupportAssist от официалния уебсайт на Dell - всичко е чисто

Нищо не помага! Възможно ли е да има проблем с вградения wi-fi адаптер? И какви други решения има?

Благодаря!

Отговор

Здравейте. Благодаря за подробно описание на проблема.

Първото нещо, което препоръчвам да направите (освен това, което вече сте направили), е да нулирате мрежовите настройки на Windows 10 и да приложите съветите от тази статия: Wi-Fi е изключен в Windows 10. Wi-Fi връзката на лаптопа отпада.

Не мисля, че проблемът е с лаптопа. В крайна сметка Wi-Fi започна да изчезва веднага след подмяната на рутера. Но от друга страна, защо останалите устройства работят добре.

Обикновено, когато интернет изчезне в моменти на увеличено натоварване на мрежата, проблемът е в рутера. Тъй като той не може да се справи с този товар. Но Интернет в такива моменти спира да работи на всички устройства. Като правило, преди рестартиране на рутера.

Няколко въпроса:

• Какъв е вашият модел рутер Mercusys?
• Свързването на вашия лаптоп с други мрежи поддържа ли интернет свързан?
• На какви устройства сте тествали още? Опитали ли сте да зареждате мрежата от други устройства?

Опитайте се да следвате написаното по-горе. Ако това не помогне, тогава дайте отговор на тези три въпроса и ще помислим по-нататък.